[摘 要]在政府资源有限的情况下，为了实现政务服务效率的最大化，服务外包的运营模式已是大势所趋。政务热线服务外包的优势与取得的成绩值得肯定，但背后隐藏的问题也不容忽视。文章立足于阐述政务热线服务外包的发展（试读）...
登录
