摘要：文章针对高校图书馆阅读推广服务，从人员、资源、服务、环境4个维度设计17个需求指标，运用Kano模型对需求指标进行定性分类和服务优化优先序分析。调查发现，用户对阅读推广服务的需求包括10项魅力型需求、6项（试读）...
登录
