关键词：汽车后市场；服务体系；标准化；客户关系管理
0引言
汽车后市场服务体系通常指汽车销售后所涉及的一系列服务和相关产业链，包括但不限于维修保养、零配件供应、二手车交易、汽车美容、保险及金融服务等。这一（试读）...
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