在聆听之前，必须让自己变成一只宽口大腹的瓮，把陈年的灰尘泥垢刷洗干净。
要一无所有地聆听别人的陈述，几乎是不可能的。不过，至少可以秉持诚意，不必急着做是非判断，先听听他人的心声。
最怕的是，在聆听之前，（试读）...
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