摘要：传统图书馆的咨询服务中，图书馆员及读者都浪费大量的时间和精力在沟通问答上，业务量大及问题重复等原因使得这种服务模式无法为读者提供有效的问答服务，为此需要有一种智能问答服务来减轻图书馆员的工作负担（试读）...
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