我大概正在成为一个挑剔的消费者。
在研究日本酒店集团星野的时候，曾在星野酒店内多个部门轮值的一个朋友告诉我，他们非常“害怕”日本的消费者给出的苛刻评价，公司后来研发了一套线上系统，录入客人的反馈单之后，（试读）...
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